Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société Esprit de Fête, située à Lomme, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site internet esprit-de-fete.fr.
Article 2 : Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le Client en sera informé par e-mail et aura le choix entre le remboursement ou l'échange du produit.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison. Esprit de Fête se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande et Paiement
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Cartes Bancaires (via PayPlug - 3D Secure)
- PayPal
- Virement Bancaire : Votre commande sera préparée et expédiée dès réception effective des fonds sur notre compte. Attention : Pour garantir la disponibilité des articles, le paiement par virement doit nous parvenir sous un délai de 7 jours ouvrés. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée et les articles remis en stock.
Article 5 : Livraison et Retrait
5.1 Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via :
- Mondial Relay : Offert dès 69 € d'achats. Sinon, forfait de 7,00 €.
- Colissimo (Domicile) : Offert dès 109 € d'achats. Sinon, forfait de 9,90 €.
5.2 Retrait en magasin (Click & Collect)
Le retrait gratuit est disponible au magasin de Lomme. Le Client est averti par e-mail de la mise à disposition de sa commande. Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité.
Article 6 : Droit de rétractation et Retours
Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
- Procédure : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés.
- Exclusion (Hygiène) : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles tels que le maquillage, les produits cosmétiques, les boucles d’oreilles ou les perruques ne pourront être ni repris ni échangés si leur emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé.
- Frais de retour : Ils sont intégralement à la charge du Client.
- Remboursement : Le remboursement concerne uniquement le prix des produits achetés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 7 : Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 : Responsabilité
La responsabilité de Esprit de Fête ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatique, etc.).
Article 9 : Litiges et Médiation
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client doit s'adresser au service client de Esprit de Fête. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client est informé qu'il peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.